Können Sie auch Anpassungen / Änderung xyz bauen..?

“Können wir bei unserem VOXR auch…” der Wunsch, etwas anpassen oder ändern zu wollen, erreicht uns immer wieder. Das betrifft alles von Farben, über Textänderungen bis Feature.

Das Geschäftsmodell von VOXR ist, zu einem unfassbar günstigen Preis eine enorme Verbesserung von Business-Events zu liefern. Dies ist möglich, weil wir über eine lange Zeit eine Vielzahl an Events und Veranstaltern kennenlernen und analysieren durften, und somit das Produkt immer weiter entwickeln konnten. Unsere Hauptarbeit besteht darin, dies täglich weiter zu tun, um so immer mehr Events immer besser zu machen.

Der zweite wichtige Kern von VOXR ist Einfachheit. Jede Änderung wird unter der strikten Frage betrachtet: Erhöht diese Änderung / neue Option die Schwierigkeit der Nutzung? (Weil z.B. eine Checkbox da ist, die eingeweihte verstehen, und das Feature liefert – aber für alle anderen nicht verständlich ist, dann erklärt werden müsste, die das Tool aufbläht, etc. pp).

Änderungen sind nicht ausgeschlossen, werden aber defensiv betrachtet und genau abgewogen gegen alles andere, was in die VOXR “Inbox” kommt. (hier steht, wie wir das machen). Die Gründe sind hier:

1. Vorhandene Anpassbarkeit von VOXR

Man kann in VOXR enorm viel anpassen: Farben, Hintergrund, Logo, rund/eckig, etc. Wie das geht, finden Sie hier: https://voxr.org/de/ufaq/kann-ich-ein-eigenes-logo-farben-etc-bekommen/

2. Jede (programmatorische) Änderung birgt Gefahren in sich

Der VOXR, wie Sie ihn in Händen halten, ist ein über lange Jahre stets weiterentwickeltes und getestetes Tool. Unser Tool ist ein Event-Tool und unser Fokus liegt auf darauf, Ihnen mit VOXR Mehrwert für Ihre Veranstaltung zu bringen. Wir sind keine Programmier-Agentur (sonst würde Ihr VOXR ein zig-faches kosten, und wäre komplett ungetestet, jedes Event wäre eine Jungfernfahrt).

Einer der Vorteile von VOXR ist, dass das Tool über 5 Jahre live und real im Einsatz ist bei:

• unterschiedlichsten Events
• auf unterschiedlichsten Handys
• unter unterschiedlichsten Internetbedingungen
• in mehr als 50 Ländern
• mit Kunden aus sämtlichen denkbaren Branchen
• mit absoluten Top-Playern wie dem Kanzleramt, SAP, der Deutschen Bundesbank, dem DFB und mehr
• bei Vereinen, Unternehmen und Behörden
• mit Publika mit Durschnittsaltern zwischen 12 und 70 Jahren.

Unter all diesen Umständen funktioniert der VOXR, den Sie in den Händen halten.

Und das ist kein Zufall: Mit jedem neuen Event, jedem neuen Kunden, etc. ist VOXR immer besser geworden. In VOXR stecken 5 Jahre Erfahrung darüber, was funktioniert – und was nicht. Diese Erfahrung möchten wir Ihnen und all unseren Kunden zu Gute kommen lassen.

Jede Änderung bringt das Konzept eines garantiert funktionierenden Event-Tools in Gefahr.

Beispiel Textänderungen: 

Wir haben uns in den Anfangsjahren von VOXR oft die Augen gerieben (oder mit der flachen Hand vor die Stirn geschlagen), welche Auswirkungen kleinste Änderungen haben.

Wir und/oder betroffene Kunden hatten etwas Gutes im Sinn und haben etwas mit bester Absicht geändert. Wir haben viel Hirnschmalz hineingelegt. Beim Kunden waren die klügsten Köpfe ebenso beteiligt, wie die, die Ihr Publikum am besten kennen.

Und doch passiert es unfassbar schnell, dass der Text nicht mehr in bestimmte Handys passt, komische (unerwartete!) Rückfragen erzeugt, etc. pp.

Unsere Erfahrung ist, dass man diese Auswirkungen schlicht nicht vorhersehen kann. Daher sind wir mit Änderungen sehr, sehr defensiv. Zu unserem Schutz, aber vor allem auch zu Ihrem und dem Ihrer Teilnehmer.

Und letztlich erzeugt jede Änderung, die wir speziell für einen Kunden vornehmen sollen, Programmierkosten, die wir auf diesen Kunden umlegen müssten.

3. Kosten 

Wenn Sie sich den gerade unter 2. genannten Aspekt vor Augen halten, bedeutet das, dass jede Änderungsanfrage

a) erst einmal (von uns) verstanden werden muss
b) mit unseren Erfahrungen abgeglichen
c) auf Programmier-Aufwand gecheckt
d) gegen andere Programmier-Aufgaben abgewogen werden muss (hier steht wie)
e) beim Kunden final entschieden werden muss (meist kommt der Vorschlag nicht vom Entscheider selbst, sondern von unserem Kontakt)
f) programmiert
g) getestet
h) abgenommen
i) ggf. geändert werden muss (was mehrere der Buchstaben zuvor enthält)

Wenn wir diesen Aufwand anbieten würden, läge er in aller Regel bei einem Vielfachen des eigentlichen Tools (jedenfalls bei Einzelevents).

Das lohnt sich also i.d.R. nur bei Jahreslizenzen, bei denen man ohnehin über eine größere Summe und eine häufigere Nutzung der Anpassung entscheidet.

3a. Kosten der Einfachheit: Wir es dadurch schwieriger, VOXR zu nutzen (siehe Startbemerkung).

4. Welche Änderungswünsche wir gern aufnehmen

a) Jahreslizenzen: Siehe oben, hier können Anpassungen Sinn machen, weil das Kosten-Nutzen-Verhältnis passt.

b) Natürlich entwickeln wir VOXR aber ständig weiter und freuen uns daher über jedes Feedback, jeden Wunsch, indem Sie erläutern, warum Sie ein best. Sache gern anders hätten.

Wir wir über solche Wünsche entscheiden, ist hier erklärt: https://voxr.org/de/ufaq/entscheidungs-matrix/.

5. Anregung  aus Event-Perspektive:

Viele Änderungswünsche sind – im Nachhinein betrachtet – “nice-to-have”, aber für die Veranstaltung nicht wirklich – oder sogar ganz und gar nicht – entscheidend.

Nach unserer Erfahrung war es in den Fällen, in denen wir Sonderanfertigungen, etc. abgelehnt haben, am Ende in fast allen Fällen überhaupt kein Problem, den VOXR so zu nutzen, wie er war. Einige unserer Kunden-Feedbacks waren trotzdem überschäumend begeistert, obwohl im Vorfeld Feature xyz ein absolutes “Muss” schien.

Wir regen daher immer auch an, auf das GESAMT-Paket zu schauen: Wie viel Nutzen bringt Ihnen und den Teilnehmern VOXR insgesamt? Und in welchem Verhältnis dazu steht die gewünschte Änderung (Kosten, Gefahren)? In mancher Projekt-Diskussion hat dieser Perspektivwechsel das Problem schneller und sicherer gelöst, als jede Software-Änderung das hätte können (sagen uns zumindest unsere Kunden).

Wir hoffen, dass Ihnen diese Erläuterungen (und die verlinkten Artikel) helfen, unsere Sicht zu verstehen (oder Entscheidern zu erklären).