Der einsame Drache der Event-Organisation – oder: Wie Sie den Feedbackbogen bändigen!
Dieser Blogpost zeigt,
- wie der Feedbackbogen zu seinem wenig schmeichelhaften Spitznamen gekommen ist – vor allem aber
- wie Sie mit einer neuen, sehr einfachen Vorlage den Feedbackbogen vom einsamen Drachen zum gefeierten Helden machen (wenn Sie keine Märchen mögen, klicken sie hier direkt dorthin)
Es ist ja eigentlich ein gutes Ansinnen: „Gebt uns Feedback zum Event, damit wir besser werden können.“
Und doch wurde aus dem Prinzessinen-schönen Ansinnen von Feedback – nun ja, der einsame Drache Feedbackbogen.
Das abschreckende Märchen vom Drachen Feedbackbogen
Schon im Vorfeld saugt der Drache Feedbackbogen Energie aus Organisatoren, Chefs und Abteilungen:
"Was wollen wir eigentlich wissen? Welche Frage darf nicht fehlen?" Und so wachsen die Fragen des Feedbackbogens wie Köpfe eines hässlichen Drachens: Wo man gerade eine Frage abgeschnitten hat, wächst, drachengleich, … schon die nächste!
Dann, während des Events soll er vermählt werden: Der hässliche Drache, dem niemand zu nahe kommen will, mit den Event-Gästen, dem gemeinen Volk also.
Das aber will das gemeine Volk nun gar nicht. Denn es hasst den Drachen mit seinen vielen Köpfen. "Außerdem, wer weiß, kann der Drache mich später erkennen? Anhand meiner Schrift?" So reisen die meisten ab, der Drache kann speien, wie er will – mehr als 10 bis 30 Prozent lassen ihn schlicht links liegen (Lesen Sie weiter unten, wie Sie daraus 80-90 % machen!)
Doch damit nicht genug. Nun schläft der Drache seinen Drachenschlaf … denn, bis zur Auswertung dauert's mit etwas Pech Tage und Wochen (durch wen? Den Werksstudenten – der noch Uni hat?).
Und wenn er irgendwann erwacht und die Ergebnisse spuckt, dann ist der Rest der Märchen-Unternehmung schon längst weiter gezogen, neue Projekte, neue Events, war da was? Ach so … der arme einsame Drache: Feedbackbogen.
Die Lösung für den Event-Feedbackbogen und
ein innovatives Feedbackbogen-Template!
Man möchte nicht in seiner Haut stecken, in der Haut des Drachen. Und auch nicht in der Haut seiner Pfleger: Uns Event-Organisatoren! Daher ist es jetzt Zeit für eine neue Lösung!
Seit mehreren Jahren stoßen wir bei VOXR in unseren kostenfreien Event-Beratungen immer wieder auch auf das Thema: Feedbackbogen digital.
Statt nun aber einen digitalen Drachen zu schaffen, wollten wir versuchen das Thema Drache zuerst zu erledigen – und erst dann die Digitalisierung, denn:
-> Erst den Feedback-Prozess richtig haben, dann digital werden.
Wir haben uns also zuerst gefragt:
Was macht den Drachen zum einsamen Drachen? Warum finden ihn alle hässlich und kaum jemand gibt Feedback?
Unsere Überlegungen und Tests ergaben:
Drei einfache Bedingungen, damit Feedback zum Event funktioniert
- a) … wie Anonymität
Wenn ich nach meinem Namen gefragt werde, gebe ich kein ehrliches Feedback mehr. Höflichkeit. Politik. Karriere, etc. Also lasse ich's gleich ganz. - b) … wie Begleitung
Ob ich allein bin mit dem Fragebogen oder nicht. Wird der Fragebogen im Event, während des Events, als Aktivität ausgefüllt – dann bin ich nolens, volens dabei. Und die Beteiligung steigt.
"HAAAALT !" sagen in unseren Event-Beratungen viele ," das geht nicht! Soviel Zeit haben wir nicht im Event!"
Und bei 16-Fragen-Frage Bögen stimmt das natürlich auch! Jetzt aber kommt's: Wir finden in diesem Aufschrei einen Grund, warum bei der „Nach-Event-Methode“ so wenige mitmachen: Die Teilnehmer haben diese Zeit nämlich auch nicht (!) . Daher:
- c) ... wie Complexity
So wenig Fragen wie möglich. Egal ob nach oder IM Event. Jede Frage mehr ist Gift für die Beteiligung.
Wenn wir jetzt diese 3 Bedingungen erfüllen ... dann hebt sich die Beteiligung von 20 auf 40 auf … bis zu 90 Prozent, wenn Sie es mit der VOXR SMART-Feedback-Methode machen (getestet!).
Die drei neuen, einfachen Fragen
Aber wie gesagt: Wir bleiben erstmal beim Drachen selbst. Wir finden die besten, wenigsten Fragen, erst DANN werden wir digital (wenn überhaupt, denn alles hier beschriebene können Sie auch analog machen!)
Wenn Sie uns bis hierhin durch den Märchenwald gefolgt sind, dann kommen wir nun an einer wichtigen Stelle an:
Zusammen mit vielen Kunden haben wir an Fragen getüftelt und getestet und folgende 3 Fragen als vollkommen ausreichend erfahren - und teils gar aussagekräftiger, als manchen 20-köpfige Fragebogen-Drachen:
Die drei goldenen Feedback-Fragen:
- "Was hat Ihnen – aus organisatorischer Sicht – an diesem Event gefallen?"
- "Wenn wir das Event im nächsten Jahr nochmal machen würden – was würden Sie ändern?"
- (optional) "Im Vergleich zu anderen, ähnlichen Events, die Sie besuchen, war dieses a) viel schlechter b) schlechter c) ähnlich gut d) besser e) viel besser."
(Keine Sorge, Sie brauchen kein „Wenn schlecht, dann warum …“ – denn die Antwort finden Sie schon in den Fragen 1 und 2. Sie wollen ja nicht wissen, was der einzelne findet, sondern wie’s insgesamt aussah)
Das ist alles. Nur drei Fragen.
Genaugenommen sogar nur 2, aber weil wir wissen, dass in vielen Kontexten irgendeine Quantitative, mit Excel-Balken zeigbare Frage gewünscht ist , schlagen wir diese vor (eher als: wie fanden Sie’s 1-8, was sagt uns dabei eine …7 eigentlich?).
Und jetzt, rückwärts, können wir alle Komponenten erfüllen:
a) anonym sein (einfach nicht nach dem Namen fragen)
b) den Fragebogen IM Event, als TEIL des Events ausfüllen lassen „Bitte füllen Sie in den nächsten 60 Sekunden den Fragebogen aus“ (jeder Redner überzieht mehr als diese 60 Sekunden. Die SIND drin!)
c) nur drei Fragen holen, nur drei Fragen sichten müssen, daher SCHNELL auswerten können und wirklichen Nutzen haben.
Und jetzt endlich, wo wir einen guten Prozess haben, jetzt werden wir digital. (Wenn Sie analog bleiben wollen, können Sie hier aufhören zu lesen, Danke für Ihr Interesse und viel Erfolg damit!)
Der digitale Feedbackbogen
Digital geht das ganze mit Abstand am leichtesten mit VOXR. Das liegt daran, dass die SMARTCloud durch den intelligenten Algorithmus Ihnen die Auswertung nahezu komplett abnimmt. Diese SMARTCloud setzen Sie ein für Frage 1 und Frage 2.
Frage 3 ist eine Voting-Frage mit den Zahlen 1-5 (oder den Optionen "besser, viel besser, etc.") zur Auswahl.
Fertig, könnte man sagen. Sie können diese Fragen sequentiell einfach mit VOXR Interactive live IM Event spielen - Frage nach Frage - oder als Feedbackbogen mit allen fragen gleichzeitig NACH dem Event.
So holen Sie das Feedback sequenziell IM Event:
Schalten Sie im Event einfach die einzelnen Feedback-Actions nacheinander frei und holen Sie das Feedback punktuell und fokussiert ein.
Achtung: Sie zeigen die Ergebnisse nicht dem Publikum. Sagen Sie einfach: „Dies ist nur für interne Zwecke, wir schauen uns die Ergebnisse im Team an“. Fertig.)
Sie möchten lieber alle Feedback-Fragen gleichzeitig freischalten?
Dazu binden Sie die drei Fragen in den VOXR Infoguide ein, so können Sie alle Feedbackfragen gleichzeitig ausspielen. Wie das geht, sehen Sie hier:
Ich wünsche Ihnen den Mut und die Durchsetzungskraft, das SMART-Feedback einmal zu testen. Wenn Sie die Ergebnisse sehen, werden Sie sich möglicherweise (wie einige Kunden) fragen, warum Sie das früher so kompliziert gemacht haben (diese Frage habe ich mir selbst übrigens auch noch nicht beantwortet, ich weiß nicht, wie oft ich als Moderator die Leute zum Feedbackbogen ausfüllen animiert habe - ich wusste es halt nicht besser!)
Was sind Ihre Erfahrungen mit Feedback? Und was halten Sie von der neuen Methode? Schreiben Sie mir über die Kommentare gleich hier unten: