{"id":35021,"date":"2020-06-08T12:11:15","date_gmt":"2020-06-08T10:11:15","guid":{"rendered":"https:\/\/voxr.org\/de\/?post_type=ufaq&#038;p=35021"},"modified":"2021-01-19T12:32:59","modified_gmt":"2021-01-19T11:32:59","slug":"instructions","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/voxr.org\/de\/ufaq\/instructions\/","title":{"rendered":"Was ist eine gute Anleitung f\u00fcr VOXR AuthVote?"},"content":{"rendered":"<style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { background-color: #1471CE !important; }.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color: #ffffff !important; }.ewd-ufaq-faq-display-style-block:hover .ewd-ufaq-post-margin-symbol, .ewd-ufaq-category-post-margin-symbol, .ewd-ufaq-faq-display-style-block:hover h6 { color: #75abff !important; }.ewd-ufaq-faq-display-style-border_block:hover .ewd-ufaq-post-margin-symbol, .ewd-ufaq-category-post-margin-symbol, .ewd-ufaq-faq-display-style-border_block:hover h6 { color: #75abff !important; }.ewd-ufaq-faq-header-title a { padding: 5 5 5 5 !important; }.single-ufaq #theme-top-section .section-content div:first-child h1 {\r\n    display: none;\r\n}\r\n.ewd-ufaq-text-input {\r\n  height: auto;\r\n  max-width: 90%;\r\n} \r\n#ewd-ufaq-ajax-search-submit {\r\n  height: auto;\r\n  max-width: 90%;\r\n  background: #0af;\r\n  color: #fff\r\n}\r\n@media screen and (min-width: 768px) {\r\n  .ewd-ufaq-text-input {\r\n    min-width: 50%;\r\n    max-width: 80%;\r\n  }  \r\n  #ewd-ufaq-ajax-search-submit {\r\n    min-width: 0px;\r\n    max-width: 20%;\r\n    }\r\n}<\/style><div  class=\"ewd-ufaq-faq-list ewd-ufaq-page-type-load_more ewd-ufaq-category-tabs- ewd-ufaq-faq-category-title-accordion\" id='ewd-ufaq-faq-list'>\n\n\t<input type='hidden' name='show_on_load' value='' id='ewd-ufaq-show-on-load' \/>\n<input type='hidden' name='include_category' value='' id='ewd-ufaq-include-category' \/>\n<input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ewd-ufaq-exclude-category' \/>\n<input type='hidden' name='orderby' value='date' id='ewd-ufaq-orderby' \/>\n<input type='hidden' name='order' value='asc' id='ewd-ufaq-order' \/>\n<input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ewd-ufaq-post-count' \/>\n<input type='hidden' name='current_url' value='\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/35021\/' id='ewd-ufaq-current-url' \/>\n\t\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faqs'>\n\n\t\t<div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns-1 ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-35021-r4CfQb0vT0' data-post_id='35021'>\n\n\t\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-square'>\n\t\t\t<span >A<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h6>\n\t\t\t\tWas ist eine gute Anleitung f\u00fcr VOXR AuthVote?\t\t\t<\/h6>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body' >\n\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t<p>Die kurze Antwort ist: <strong>Keine<\/strong>.<\/p>\n<p>Bitte erstellen Sie keine Anleitung. Egal welcher Art. <strong>Erstellen Sie nichts<\/strong>. Kein Video, keine pdf, kein Powerpoint, keinen Erkl\u00e4rtext per Mail (au\u00dfer unserer Vorschlagsmail). Bitte erstellen Sie in Ihrem und unserem Interesse <strong>\u00fcberhaupt nichts, weder f\u00fcr die Abstimmungen, noch f\u00fcr die Registrierungen.<\/strong><\/p>\n<p>Bitte schicken Sie den Teilnehmern stattdessen <strong>nur:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>a) eine Vorabmail mit dem Tenor:<br \/>\n&#8220;Bitte registrieren Sie sich f\u00fcr die Abstimmung(en). Es kommt dazu eine gesonderte Mail von VOXR. Klicken Sie einfach dort und folgen Sie den Anweisungen, die Sie automatisch erhalten. keine Sorge, es ist sehr einfach und schnell.&#8221;<\/li>\n<li>die eben angek\u00fcndigte Mail aus dem VOXR heraus.Texte f\u00fcr diese beiden Mails sind im VOXR bereits komplett vorgeschrieben f\u00fcr Sie.<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote><p>&gt;&gt; Machen Sie es also so, wie bei jeder Handy-App-Empfehlung, die Sie verschicken, f\u00fcr die Sie vermutlich auch keine Anleitung mitschicken, sondern der App durch die User-F\u00fchrung die Anleitung \u00fcberlassen.<\/p>\n<p>&gt;&gt; Machen Sie es also wie Google, LinkedIN, etc. zu denen es jeweils keine Anleitung gibt.<\/p><\/blockquote>\n<p>Falls Sie einverstanden sind, m\u00fcssen Sie nicht weiterlesen. Falls Sie noch nicht ganz \u00fcberzeugt sind, gibt es nachfolgend weitere Erl\u00e4uterungen. Wichtig: WENN Sie eine Anleitung einsetzen, erlischen s\u00e4mtliche Anspr\u00fcche, die sich aus dem Nicht-Funktionieren der User-Interaktion ergeben k\u00f6nnten, einschlie\u00dflich Support. Warum wir so hart sind, erl\u00e4utern wir hier:<\/p>\n<p><strong>Q: Aber ich habe einfach Sorge, dass es nicht funktionier<\/strong>t<\/p>\n<ol>\n<li>Das ist gut so! Das hei\u00dft, dass Sie ein verantwortungsbewusster Veranstalter sind! Sie sollten Sorge haben, das macht gute Projektmanager aus. Und dass Sie intuitiv als Erstes an eine Anleitung denken, ist ebenso absolut nat\u00fcrlich und normal. Wir sind ja mit VOXR Mit-Gastgeber bei Ihnen und auch wir m\u00f6chten, dass es funktioniert.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Q: Aber &#8230; wenn Sie uns doch verstehen &#8230; warum dann keine Anleitung?<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Wir gesagt: Wir sind ja auch Gastgeber. Allerdings nicht erst bei Ihnen, sondern wir waren schon oft Gastgeber. Und die Frage, die uns seit 6 Jahren bei VOXR am allermeisten besch\u00e4ftigt hat und bei jeder Weiterentwicklung besch\u00e4ftigt, ist: &#8220;Wie stellen wir sicher, dass JEDER User das versteht?&#8221;. Das ist unser Tagesjob. 230 Tage im Jahr.<\/li>\n<li>Unsere wichtigste Hilfe dabei sind: User-Tests. Die tausenden VOXR User sind das Kapital anhand dessen wir sehen k\u00f6nnen, ob etwas funktioniert oder nicht. Oftmals liegen wir bei ersten Anleitungsversuchen im Tool schlicht falsch. Obwohl wir 6 Jahre Erfahrung haben. Unsere wichtigste Erfahrung ist: Wir wissen, ass wir es nicht wissen k\u00f6nnen. Wir wissen, dass wir testen m\u00fcssen. Und wir testen.<\/li>\n<li>Auf die Anleitung bezogen sagen die Tests mit tausenden Teilnehmern: Die VOXR Anleitung im Tool funktioniert.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Q: Aber unser Publikum ist anders!<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Nat\u00fcrlich ist Ihr Publikum anders. Jedes Publikum ist anders. Daher w\u00fcrden wir nie sagen: Weil es bei einem Gartenbau-Verband funktioniert hat, funktioniert es auch beim Microsoft Business User Forum oder bei der Partei die Gr\u00fcnen oder bei einem Bank-Aufsichtsrat.<\/li>\n<li>Aber es hat bei ALLEN o.g. funktioniert und dutzenden Veranstaltern mit tausenden Teilnehmern mehr. Wir glauben, dass es funktioniert, weil die Daten uns sagen, dass es funktioniert.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Q: &#8230; aber die Leute m\u00fcssen die Anleitung ja nicht nutzen. Es ist nur eine Option!<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Auch dieser Gedanke ist sehr verst\u00e4ndlich. Unser Problem ist aber wiederum, dass wir die Daten aus den ganzen vergangenen Events vorliegen haben.<\/li>\n<li>Das Ergebnis ist vollkommen eindeutig: OHNE Anleitung funktioniert \u00fcberlegen besser, als MIT Anleitung. Die schlimmsten Support-F\u00e4lle, die wir hatten, waren User, deren Ansinnen wir schlicht nicht verstehen konnten. Erst bei tiefem Nachfragen stellte sich heraus, dass sie sich in einer Anleitung verfangen haben.Q:<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Q: Wie kann eine <em>optionale<\/em> Anleitung denn <em>schaden<\/em>?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Stellen Sie sich folgendes vor (das wir mehrfach erlebt haben):<\/p>\n<p>Ein Freund von Ihnen m\u00f6chte das erste Mal fliegen. Und Sie m\u00f6chten ihn &#8211; nat\u00fcrlich &#8211; optimal unterst\u00fctzen.<\/p>\n<p>Sie machen ihm also ein Video, zu welchem Terminal er muss, bei welchem Gate er einchecken muss, wie er durch den R\u00f6ntgentunnel kommt &#8230; seinen Anschnallgurt anlegt, etc. pp. Sie verstehen, was wir meinen.<\/p>\n<ul>\n<li>Zum einen hat Ihr Bekannter jetzt schon keine Lust mehr zu fliegen.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>Wichtiger aber: Es wird <em>nicht<\/em> so kommen, wie in Ihrem Video. Hier ein Beispiel, das wir nahezu 1:1 mit VOXR Anleitungen erlebt haben:<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ihr Bekannter hat bei Ihrem Beispiel-Checkin die Nummer 124 gesehen und sich abgespeichert. Er hat das Video dreimal guckt, damit er nichts falsch macht. 124, er wei\u00df es genau.<\/p>\n<p>Nun steht auf der Abflugtafel 54. Und er versteht die Welt nicht mehr.<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich haben Sie \u00fcberhaupt nicht beabsichtigt, dass die 124 zu lesen war. Geschweige denn, sich Gedanken \u00fcber die Implikationen gemacht.<\/p>\n<p>Wie gesagt: Genau SO etwas haben wir mit einer VOXR-Anleitung eines Kunden erlebt. Keinerlei &#8220;Fehler&#8221;. Und doch geht es schief. Einfach, weil man Anleitungen nicht testen kann (VOXR Anweisungen im Tool dagegen schon, Sie profitieren von den &#8220;Tests&#8221; Ihrer Vorg\u00e4nger!)<\/p>\n<p>Der Weg von Eingang des Ausgangsflughafens zum Ende des End-Flughafens ist genauso gebaut, dass jeder Fluggast zu genau der Zeit genau die Information bekommt, die er in dem Moment braucht.<\/p>\n<p>Und daher kann man ohne Anleitung fliegen. Und sollte es auch.<\/p>\n<p><strong>Q: Ja, aber das ist ein Flughafen. VOXR ist ja immer gleich und ich kann bei der Anleitung auf Ihre Tipps achten.<\/strong><\/p>\n<p>V<strong>OXR ist genau nicht immer gleich (!)<\/strong>\u00a0Im Gegenteil: AuthVote reagiert auf unterschiedliche Ger\u00e4tekonstellationen komplett anders. Ihre Anleitung deckt EINEN Fall von dutzenden ab. Wenn Sie die dutzenden m\u00f6glichen F\u00e4lle in der Anleitung abdecken wollen w\u00fcrden, dann m\u00fcssten Sie den Algorithmus quasi nachbauen. Aber es gibt den Algorithmus ja schon, zu genau dem Zweck: Dem User in jeder Situation f\u00fcr jedes Ger\u00e4t jeweils genau das zu sagen, was er in dem Moment braucht.<\/p>\n<p><strong>Q: OK, ich wei\u00df aber jetzt schon, dass unsere Teilnehmer nach einer Anleitung fragen<\/strong><\/p>\n<p>Bedenken Sie: Ihr Ziel ist nicht, Teilnehmern das zu geben, was Sie wollen (und sie dann scheitern zu lassen). Sondern Ihnen das zu geben, was Sie BRAUCHEN, um Sie damit am Ende gl\u00fccklich zu machen. Die im Tool eingebauten VOXR-Anweisungen leisten, nach allem was wir wissen, genau das.<\/p>\n<p>Die Einladungstexte nehmen vorweg, dass es keine Anleitung gibt &#8211; dies senkt die Zahl der Fragenden.<\/p>\n<p>Wie gesagt: Unsere Erfahrung ist, dass bei Anleitungen die Zahl derer, die wegen Inkonsistenzen zwischen Anleitung und dem eigenen Erleben (siehe oben) Fragen stellen zigfach h\u00f6her und zigfach schwerer zu beantworten ist, als die Frage &#8220;Gibt es eine Anleitung&#8221; (Antwort: Nein, so schwierig ist es nicht. Nur Mut! Klicken Sie und folgen Sie den Anweisungen!)<\/p>\n<p><strong>Wir hoffen, diese ausf\u00fchrliche Erkl\u00e4rung macht deutlich, dass Sie eine Anleitung nicht nur nicht brauchen, sondern sie auch sch\u00e4dlich ist. <\/strong><\/p>\n<p><strong>&gt;&gt; Wenn Sie dennoch eine Anleitung mit VOXR verschicken, erlischt jeglicher Anspruch, den Sie wegen Fehlfunktionen h\u00e4tten.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n\t\t\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-categories'>\n\t\n\tKategorien\n\t\n\t\tActiveVirtual360 \/ SmartMemberMeeting360\n\t\n\t\tAuthVote \/ Wahlen\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-ratings'>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-ratings-label'>\n\t\tFanden Sie diese Antwort hilfreich?\t<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-rating-button ewd-ufaq-up-vote ewd-ufaq-ratings-default-image' data-faq_id='35021'>\n\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voxr.org\/de\/wp-content\/plugins\/ultimate-faqs\/assets\/img\/Thumbs-up-icon.png\" alt=\"Thumbs Up Icon\">\t\t<span>2<\/span>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-rating-button ewd-ufaq-down-vote ewd-ufaq-ratings-default-image' data-faq_id='35021'>\n\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voxr.org\/de\/wp-content\/plugins\/ultimate-faqs\/assets\/img\/Thumbs-down-icon.png\" alt=\"Thumbs Down Icon\">\t\t<span>1<\/span>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-social-links'>\n\n\t<span class='ewd-ufaq-social-links-label'>\n\t\tAntwort an Kollegen senden\t<\/span>\n\t\n\t<ul class='rrssb-buttons'>\n\t\t<li class='rrssb-email'>\n\n\t<a href='mailto:?subject=Schau+dir+diese+hilfreiche+FAQ+an&amp;body=Was+ist+eine+gute+Anleitung+f%C3%BCr+VOXR+AuthVote%3F+%7C+https%3A%2F%2Fvoxr.org%2Fde%2Fufaq%2Finstructions%2F'>\n\n\t\t<span class='rrssb-icon'>\n\n\t\t\t<svg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' width='28' height='28' viewBox='0 0 28 28'>\n\t\t\t\t<path d='M20.11 26.147c-2.335 1.05-4.36 1.4-7.124 1.4C6.524 27.548.84 22.916.84 15.284.84 7.343 6.602.45 15.4.45c6.854 0 11.8 4.7 11.8 11.252 0 5.684-3.193 9.265-7.398 9.3-1.83 0-3.153-.934-3.347-2.997h-.077c-1.208 1.986-2.96 2.997-5.023 2.997-2.532 0-4.36-1.868-4.36-5.062 0-4.75 3.503-9.07 9.11-9.07 1.713 0 3.7.4 4.6.972l-1.17 7.203c-.387 2.298-.115 3.3 1 3.4 1.674 0 3.774-2.102 3.774-6.58 0-5.06-3.27-8.994-9.304-8.994C9.05 2.87 3.83 7.545 3.83 14.97c0 6.5 4.2 10.2 10 10.202 1.987 0 4.09-.43 5.647-1.245l.634 2.22zM16.647 10.1c-.31-.078-.7-.155-1.207-.155-2.572 0-4.596 2.53-4.596 5.53 0 1.5.7 2.4 1.9 2.4 1.44 0 2.96-1.83 3.31-4.088l.592-3.72z' \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\n\t\t<\/span>\n\n\t\t<span class='rrssb-text'>email<\/span>\n\n\t<\/a>\n\n<\/li>\t<\/ul>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-permalink'>\n\t\n\t<a href='https:\/\/voxr.org\/de\/ufaq\/instructions\/'>\n\t\t\n\t\tDirekt-Link zur dieser Antwort\t\t <div class='ewd-ufaq-permalink-image'><\/div> \t\n\t<\/a>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-author-date'>\n\n\tVer\u00f6ffentlicht\n\t\n\tAm\n<span class='ewd-ufaq-date'>\n\t8. Juni 2020<\/span>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-back-to-top'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-back-to-top-link'>\n\t\tNach oben\t<\/a>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Was ist eine gute Anleitung f\u00fcr VOXR AuthVote? Die kurze Antwort ist: Keine. Bitte erstellen Sie keine Anleitung. Egal welcher Art. Erstellen Sie nichts. Kein Video, keine pdf, kein Powerpoint, keinen Erkl\u00e4rtext per Mail (au\u00dfer unserer Vorschlagsmail). 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